• TERMINOS Y CONDICIONES DE GARANTIA 

 J&A Technology

 El presente documento establece la política de garantía, que será aplicada de acuerdo al tipo de producto:

 1. Todo proceso de garantía procederá con el documento de compra (Boleta o Factura) y es válida solo para los clientes directos de J&A Technology. No es aplicable para terceros.

 2. EL HORARIO DE GARANTÍAS ES SOLO DE LUNES A VIERNES DE 10:AM-4:00PM. 

3. Los equipos tienen garantía de 01 año a nivel de Hardware. En el caso de quedar programas pendientes de instalar, el cliente tiene un plazo máximo de 15 días para traer el equipo y se finalice con la instalación (SOLO PROGRAMAS BASICOS). 

4. La garantía de los equipos no tiene valor alguno en el caso de que la falla producida sea por causas naturales, como lluvias, sismos o humedad, errores de conexión, falsos contactos, ambientes inadecuados, accidentes, causado por animales, infectado por virus, mala instalación de software, actualizaciones o programas que afecten al software instalado. }

5. La garantía corresponde a cambio de equipo o componente, siempre y cuando el diagnostico de nuestra área técnica determine que la falla sea de hardware y se encuentre dentro de los 07 primeros días hábiles desde la fecha de compra. Además, si no hubiese stock del producto se le ofrecerá un cambio alterno o se le asignara una nota de crédito. Para lo cual se necesitará las cajas y accesorios. (drivers, manual y cables) 

6. Pasado los 07 primeros días hábiles desde la compra y el equipo o componente presente falla de fábrica, se gestionará la garantía directamente con la marca que corresponde, dicha gestión tiene un tiempo aproximado de 15 a 30 días. 

7. LA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS, EN QUE EL FABRICANTE TIENE CAS (CENTRO AUTORIZADO DE SERVICIO) LO CUBRE EL MISMO, BAJO SUS PROPIAS NORMAS. PARA EL TRÁMITE DE SU GARANTÍA DEBERÁ LLEVAR AL CAS EL PRODUCTO DEFECTUOSO, CON LOS DOCUMENTOS DE COMPRA BOLETA Y FACTURA. 

8. No se aceptarán cambios ni devoluciones por incompatibilidad con otros productos de otros proveedores ni por errores de compra, esto se encontrará sujeto a validación por parte de los encargados de garantía, así como las penalizaciones por gastos administrativos. 

9. La garantía de la mercadería no será válida en los siguientes casos:

 • Productos con el periodo fuera del tiempo garantía

• Etiquetas del fabricante o de J&A Technology adulteradas o removidas

• Evidencia de intento de reparación

• Evidencia de ralladuras o maltratos, daños causados por fluctuaciones eléctricas externas, sobrecarga, mala instalación

• No cubre Cualquier elemento extraño (oxido, ácidos, líquidos, químicos etc.)

• Suministros gastados por uso, rellenados, sello de garantía roto

• No cubre por el software u otros datos almacenados en unidades de almacenamiento como discos duros, internos, externos, solidos, USB se recomienda realizar backup (copia de respaldo) 

10. Para el caso de los clientes de provincia, el cliente asumirá la obligación de cubrir los gastos de envío y retorno de los productos de garantía. El cliente se contactará con el encargado de garantía para informar la falla vía telefónica